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更新時間: 2013-09-13

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所謂「逆商」是人們面對逆境,在逆境中的成長能力的商數,用來測量每個人面對逆境時的應變和適應能力的大小。逆商來自英文Adversity Quotient,全稱逆境商數、厄運商數,一般被譯為挫折商或逆境商,是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。1997年,加拿大培訓諮詢專家保羅·斯托茨博士出版《挫折商:將障礙變成機會》一書,第一次正式提出挫折商的概念,用以測試人們將不利局面轉化為有利條件的能力。2000年,他又出版了 《工作中的挫折商》 。這兩本書都成為探討挫折商對人們影響的重要著作。

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1 逆商 - 簡介

    除了智商、情商外,近年來又流行一個新概念:挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ並稱3Q,成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
逆商AQ來自英文AdversityQuotient全稱逆境商數,一般被譯為挫折商或逆境商。是美國職業培訓師保羅·斯托茨提出的概念。它是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。大量資料顯示,在市場經濟日趨激烈的今日,大學生創業成功與否,不僅取決於其是否有強烈的創業意識、嫻熟的專業技能和卓越的管理才華,而且在更大程度上取決於其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此,高校教育工作者在實施創業教育的過程中,應該把大學生的逆商培養作為著力點。積極進行大學生的逆商培養,使其在逆境面前,形成良好的思維反應方式,增強意志力和擺脫困境的能力。從而提高大學生創業的成功率。
    AQ不只是衡量一個人超越工作挫折的能力,它還是衡量一個人超越任何挫折的能力。同樣的打擊,AQ高的人產生的挫折感低,而AQ低的人就會產生強烈的挫折感。

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2 逆商 -分類

保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分,即:
Control:控制感

(圖)逆商逆商

Origin & Ownership:起因和責任歸屬
Reach:影響範圍
Endurance:持續時間

「C」(控制感):控制感是指人們對周圍環境的信念控制能力。面對逆境或挫折時,控制感弱的人只會逆來順受,信天由命;而控制感強的人則會憑藉一己之力能動地改變所處環境,相信人定勝天。
控制感弱的人經常說:我無能為力、我能力不及;
控制感強的人則會說:雖然很難,但這算什麼、一定有辦法。

「O&O」(起因和責任歸屬):造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類:

第一類屬內因:因為自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現為過度自責,意志消沉、自怨自艾、自暴自棄;

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第二類屬外因:合作夥伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力。

因內因陷入逆境的人會說:都是我的錯、我註定要失敗,因外因陷入逆境的人會說:都是因為時機不成熟、事前怎麼就沒想到會發生這樣的情況呢?

高逆商者,往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因,並甘願承擔一切責任,能夠及時地採取有效行動,痛定思痛,在跌倒處再次爬起。

「R」(影響範圍):高逆商者,往往能夠將在某一範圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限於這一範圍,並能夠將其負面影響程度降至最小。

身陷學習中的逆境,就僅限於此,而不會影響自己的工作和家庭生活;與家人吵架,就僅限於此,而不會因此失去家庭;對事爭執,就僅限於此,而不致對人也有看法。高逆商者能夠將逆境所產生的負面影響限制在一定範圍,不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響範圍,就越可以把挫折視為特定事件,越覺得自己有能力處理,不致驚惶失措。

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「E」(持續時間):逆境所帶來的負面影響既有影響範圍問題,又有影響時間問題。逆境將持續多久?造成逆境的起因因素將持續多久?而逆商低的人,則往往會認為逆境將長時間持續,事實便會如他們所想。

3 逆商 -主要表現

逆商高的人在面對困難時往往表現出非凡的勇氣和毅力,鍥而不捨地將自己塑造成一個立體的人;相反,那些逆商低的人則常常畏畏縮縮、半途而廢、最終一敗塗地。

4 逆商 -地位

心理學家認為,一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商(IQ,Intelligence Quotient)和情商(EQ,Emotional Quotient)都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。

在保羅·斯托茨教授的《讓逆商AQ克服逆境》中指出了逆商對於個人的重要性:面對逆境,有的人努力奮爭,百折不撓;有的人淺嘗輒止,一番爭取之後,偃旗息鼓;有的人一陷入困境,就心懷恐懼,繞著問題走。不同的態度導致了不同的結局,或是到達理想的彼岸,或是縮手縮腳碌碌無為。

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斯托茨通過多年來對個人和公司的測試證明,高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力,可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示,AQ高的人手術后康復快,銷售業績也遠遠超過AQ低的人,在公司中升遷的速度也快得多。SBC電信公司提供的銷售數據表明,AQ高的員工比AQ低的員工銷售額平均高出141%。另有研究指出,AQ跟創業者的收入還有顯著關係。AQ高的人可以獲取更多報酬。

基於這些研究,AQ培訓像EQ培訓一樣也開始升溫。斯托茨博士就曾對聯邦快遞、新加坡電信、朗訊科技等公司的老闆進行培訓,告訴他們如何提高AQ。

高AQ是可以培養的,並且最好是從小培養,所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。《假如給我三天光明》的作者、美國著名聾啞作家海倫·凱勒就是一個因擁有高AQ而成功的例子。

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在挫折商的測驗中,一般考察以下四個關鍵因素———控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance),簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力;歸屬是指逆境發生的原因以及願意承擔責任、改善後果的情況;延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估;忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

5 逆商 -重要性

大量資料顯示,在充滿逆境的當今世界,事業的成敗、人生的成就,不僅取決於人的智商、情商,也在一定程度上取決於人的逆商。

綜觀當代大學生的實際特點,一方面,從入學起,他們就承受著較大的思想壓力,諸如:學業上的壓力、綜合素質的提高、未來就業的不確定感、環境的不適應等等。另一方面,大學生正值青春年少,缺乏人生經驗,抗挫折能力與調控能力較差。面對困境與重壓,容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如:一些大學生不能承受學習成績下降、失戀等帶來的身心壓力,呈現焦慮、失眠、抑鬱、恐懼;個別學生精神崩潰、跳樓自殺…身心的失衡,不僅影響其智能的發揮,而且還會使其潛能的挖掘、綜合能力的培養、人格的完備受到抑制。因此,高校積極開展大學生逆商培養的教育活動,促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應方式十分必要。

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心理學家認為,一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。

高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力,可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示,AQ高的人手術后康復快,銷售業績也遠遠超過AQ低的人,在公司中升遷的速度也快得多。

高AQ是可以培養的,並且最好是從小培養,所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。

6 逆商 -功能

1、只有在逆境中人們才能學會如何思考

只有在逆境中,在遭受失敗和挫折后,才能真正發現自己的不足。這些思考和經驗都能為前進打下堅實的基礎。古往今來,經過失敗、努力、再失敗、再努力,不斷在逆境中總結經驗教訓,最後成功的例子比比皆是。

為了發明電燈,愛迪生曾經失敗了17000次,終於獲得了成功。正是他把每一次失敗都當成一次學習的機會,才使我們擁有了今天的光明。

2、當挫折發生的時候,它能給予我們警告,提醒我們加倍小心

逆境,是一座警鐘,它警告人們,之所以遭遇逆境,肯定是在某方面出了問題。或者觀念不對、態度不對、立場不對、方式不對、方法不對、計劃不對;或者客觀條件不成熟,天不時,地不利,人不和,或者主觀與客觀不一致,主觀願望違背了客觀規律等等。逆境有人為原因,也有自然因素,所以面對逆境時,不能怨天尤人、消極等待,而是要積極的反思、客觀地尋找病症。

3、逆境也給我們警示

人生有喜有悲,有順勢必有逆勢,凡順勢不要驕傲,盲目樂觀,而應該未雨綢繆。

懂得了這些道理,逆境才能發揮其積極的功能,才能進一步激起人們的鬥志和求勝的慾望。具有這種心態的人,逆境猶如興奮劑,激勵著人們煥發青春、鬥志、熱情和潛能,向著希望的頂點不懈地攀登。

7 逆商 -如何培養

首先要以當代大學生的興趣、需求、性格及氣質特點為切入點,科學設置逆商培養的課程。通過課程的安排,使大學生明曉、掌握培養逆商的知識要點、方法和技巧,如:何為逆商?逆商在學習、生活及工作中的意義?如何辯證地看待困境與失敗?如何調整心態,使自己愈挫愈勇?如何使自己的良好反應方式成為習慣性行為?

其次,要以提高當代大學生的逆商為落腳點,引入情境教育。在施教過程中,要以學生為本,把握其個性傾向與心理特徵,熟知其興趣與需求。教師的職能應從知識傳授轉變為價值引導,使學生在興趣、需求中,在欣賞、評判中,完成有關知識、品質和能力的建構。教師還應根據學生的興趣、需求、氣質與性格特點,結合逆商培養的內容和目標,選擇與建立逆商培養的「欣賞視角」,將如何面對困難、擺脫困難、超越困難設置成能撞擊學生心靈的生活化情境,使學生在「情境」的欣賞與評判中,完成有關優良意志品質的建構、升華和積澱。

另外,可通過讓學生寫逆境行為反應日記,了解學生面對逆境、面對挫折時的心理過程、行為措施。然後依據每個學生的個性特點,遭遇的具體情況給予個例指導,提高學生對逆境的覺察能力、控制能力。促使學生視困難為歷練,學會分析困難的關鍵、選擇解決困難的最佳方案。

在人生的攀越過程中,智商、情商、逆商為不可缺少的三要素,它們相互影響、相互作用。教育工作者不僅要充分挖掘大學生的智商與情商,更應積極對其逆商進行培養,使受教者人格更趨完善,為當代大學生的人生未來鋪就成功之路。

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