質量行為

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更新時間: 2013-12-12

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質量行為的人們(職工)對產品質量、工作質量、服務質量的實際反應或行動,是質量意識和質量情感的外在表現。行為受認知成分和情感成分的影響,又有其獨立地位。

質量行為 -概述


質量行為直接作用於工作質量、產品質量和服務質量。人的行為的非常複雜的,不公受意識和情感的制約,而且還受客觀環境、生理機制、社會因素等的制約。

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