線上形象

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更新時間: 2013-12-13

「線上形象」,是指利用社交網站塑造個人品牌。進行「線上形象」管理有利於拓展網路人脈,獲取更多的私密信息,是幫助專業人士建立正面職場形象的有力工具。

線上形象 -概述
線上形象線上形象

有管理學家曾說,21世紀的職場生存法則是要建立個人品牌。已經有許多職業經理人、白領階層已經把社交網站上專業的「線上形象」作為個人品牌塑造的一部分了。

2012年9月,英國獵頭公司華德士發布的職場調查結果顯示,中國大陸地區有74%的受訪白領認為應該在社交網站上保持專業的「線上形象」。他(她)們幾乎不約而同地認為,越來越多的僱主開始通過社交網站篩選潛在的求職者。即便在這個數字時代,也必須考慮如何維繫一個專業的網路形象。

線上形象 -重要性

進行「線上形象」管理有利於拓展網路人脈,獲取更多的私密信息,而信息本身就是一種權力,甚至當你在遭到網路極端圍獵的時候,平時積極交往的網友可能會進行網路支援,並存在轉化為線下的實際收益和情感支持的可能。

市場營銷:持續不斷地產生銷售線索對於一個企業的成長至關重要。當潛在客戶在Google上搜索你公司時候,出來的結果是負面信息,你會看到你的線索產生的管道逐漸枯竭。

銷售: 隨著你的市場營銷和需求的產生因負麵線上形象而萎縮,你的銷售也會隨之萎縮。潛在客戶不再想和你做生意, 現有客戶會感到寢食難安而換家供應商。

招聘:你的公司要成功,需要一個很棒的員工團隊。如果你的線上形象被損害了,那些高質量的員工會希望最好和你不要有任何瓜葛。

融資:你的負麵線上形象會增加融資的難度。投資人在他們的盡職調查階段會做仔細的線上研究。如果你的線上形象不好,那麼就很難找到投資。

線上形象 -打造建立

1、通過線上公關發布好的內容

防止負麵線上形象的一個最佳方法就是積極地擴散正面形象。使用在線公關戰術,在相關網站上和關注你的專業領域的社交網路群組上發布一些教育意義的內容(例如文章、新聞稿、視頻、白皮書、演示等)。這些好的內容在人們去搜索的時候會擴散開

來。

2、監控對你的評論和反饋,判定他們是正面的還是負面的

有顧客在抱怨公司的產品或服務嗎?有不滿意的僱員抱怨工作條件嗎?有顧客要求產品或服務的升級嗎?判定這些評論的語氣是正面還是負面的,然後根據對你的線上形象可能產生的風險來排個優先順序予以解決。

3、制定一個回應方案

制定一個回應方案來處理要求你關注的每一條言論。根據言論的重要性,確定一個可以接受的扭轉的時間。此外,確定正確的回應渠道,通過官方博客,Twitter賬戶,Facebook頁面,直郵等渠道。

4、像一個職業人士那樣做事

不要情緒化,發火或聽不進不同聲音。當你的感情受傷害而變得戒心很重,你會讓事情變得更糟。讓可以信賴的同事加入到這項工作中。

5、傾聽——你可能會學到什麼

經常,你的反應是為自己做辯護。但是,要確保你仔細聆聽了每一條言論跟蹤了反饋過程。如果顧客持續不斷地抱怨你的產品或服務,那說明你可能有了比負麵線上形象更嚴重的問題。