經營宗旨

標籤: 暫無標籤

31

更新時間: 2013-09-04

廣告

經營宗旨是指企業經營活動的主要目的和意圖。表明企業思想和企業行為。企業的經營宗旨,本質上應反映企業的核心思想和價值觀。分為經濟、社會、文化和生態四個層次,四個層次是遞進式的。

經營宗旨 -什麼是經營宗旨
  宗旨指的是主要的目的和意圖。經營宗旨是指企業經營活動的主要目的和意圖。表明企業思想和企業行為。

  企業的經營宗旨,本質上應反映企業的價值觀念和思想水平,並表現為企業的經營方針和經營指導思想。 

 
經營宗旨 -經營宗旨的重要性
  從長期發展上看,表現為企業目標;從短期的階段性看,表現為一定時期企業所欲達到的目的。它表明企業依據何種思想觀念來確定企業的行為、開展企業的各項生產經營活動。

  在一定的歷史發展階段,企業可能在總體目標指導下有許多方面的目的和意圖,如企業要為社會做貢獻、要求得到自身的發展、要獲得經濟效益等等。這些都是在市場經濟條件下企業經營宗旨的共性。因為沒有經濟效益,企業就不能獲得發展,亦不能為社會的進步做出應有的貢獻。在這種大的具有普遍意義的前提下,一個企業具體的經營宗旨該怎樣確定,則具有其特定的意義。 

 
經營宗旨 -經營宗旨的類型
  企業經營宗旨按其所形成的範圍分析,可分為宏觀、中觀和微觀的經營宗旨。

  1、宏觀範圍的經營宗旨是指企業站在整個社會宏觀層面上希望自身所能承擔的社會任務,並由此所能達到的社會目標。

  如長虹電器的理念中有這樣一句話:「長虹以民族工業為己任」,意喻長虹所追求的目標是「民族工業的振興」,長虹應扛起這面大旗,開拓中國民族工業的新*。這是一種長期目標,它在企業的發展中具有不斷延伸的內涵,沒有終極時點。

  2、中觀範圍的經營宗旨是指企業在自身所處的領域中希望承擔的歷史任務,並為所處行業的發展做出應有的貢獻。

  經營宗旨具有行業特徵,企業所選擇的事業領域不變,其經營宗旨亦不會發生變化。如果企業要進行跨行業經營,其經營宗旨則要隨之發生變化。因此,中觀層面的經營宗旨同事業領域緊密相聯。

  3、微觀範圍的經營宗旨是指企業為自己事業的發展規定的具體目標。

  如海爾集團為自己的企業規定的宗旨是:

  1)質量宗旨:高標準、精細化、零缺陷。要求設計環節各項指標均高於國家標準,按國際一流質量組織生產。主要產品指標實測值均優於發達國家平均水平,要求產品質量讓所有消費者放心。嚴格控制進貨量把物流中心作為企業正常生產所儲備的零部件的。零配件絕不接受二等品。生產進程精細化、零缺陷,建立完善的檢測體制,引進國際最先進的檢驗設備,完善自檢、專檢、抽檢,並將檢測線延伸到用戶家。

  2)科研開發宗旨:立足創新、用戶為師、永遠改進、追求完美。技術創新目標國際化,要求技術創新目標在課題領域中達到國際水平。用戶為師,市場導向,將用戶的難題轉化為開發的課題,不斷創新市場,引導消費,滿足用戶的潛在需求,不斷創造第一和惟一。

  3)服務宗旨:用戶永遠是對的。為達到目的,推出特色星級服務體系,24小時登門維修、24小時熱線電話。認定用戶是衣食父母,承諾對用戶真誠到永遠。做到售前服務要真實地介紹產品的特性和功能,通過耐心地講解和演示,為顧客答疑解惑,盡量使用戶心中有數,使用戶在購買中進行比較與選擇,同時為用戶提供個性設計服務。

  售中服務是在有條件的地方實行無搬動服務,送貨上門,安裝到位,現場調試,示範指導,月內回訪。海爾以微機手段和互聯網與用戶保持緊密聯繫,出現問題及時解決,以百分之百的熱情彌補工作中可能出現的百分之一的失誤。

  微觀範圍的經營宗旨具有對工作的可指導性和可操作性,較宏觀範圍和中觀範圍的經營宗旨更具體、更具有可實現價值。

廣告

廣告