溝通對象

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更新時間: 2013-09-21

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溝通對象又稱溝通客體,即信息的接收,包括個體溝通對象和團體溝通對象;團體的溝通對象還有正式群體和非正式群體的區分。

溝通對象 -什麼是溝通對象

  溝通對象又稱溝通客體,即信息的接收,包括個體溝通對象和團體溝通對象;團體的溝通對象還有正式群體和非正式群體的區分。

  溝通對象是溝通過程的出發點和落腳點,因而在溝通過程中具有積極的能動作用。

溝通對象 -溝通對象的選擇

  良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。溝通的對象是多種的:對於職業經理,正確的溝通對象只有兩種:

  1、當事人

  企業成員、部門之間總會發生一些衝突和矛盾,處理這類問題的基本原則是與當事人溝通。假如銷售部和市場部之間發生的衝突,就應該由兩個部門的經理直接進行溝通。

  2、指揮鏈上的上、下級

  員工之間發生衝突,除了相互之間進行直接溝通以外,還可以請上司幫助解決。同樣,部門之間的障礙,雙方之間既可以直接溝通,也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關係進行溝通的方式是應當倡導的正確方式。

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