核心競爭力鑽石模型

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更新時間: 2013-09-21

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企業核心競爭力的鑽石模型包括兩方面的涵義,一是指企業核心競爭力水平不僅取決於企業文化、人力資源、創新能力、組織管理能力、市場營銷能力、戰略管理能力、生產和服務能力等這些實質性因素水平的程度高低,更取決於這些因素之間的相互聯繫、相互影響的細密程度,每一個因素都分別和其他六個因素有著密切的聯繫,二是是企業核心競爭力構成因素中的核心因素,其他六項因素是企業核心競爭力構成因素中的外圍因素。企業文化與六大外圍因素之間都有雙實線通道相連。所謂企業文化提升企業核心競爭力的鑽石模型就是由這六大路徑支撐起來的,相互間有密切聯繫的六大因素通過有機結合最後形成一個交叉立體空間結構模型,這種立體結構使企業作為一個整體會有很大的「勢能」,企業核心競爭力就是在這六大基本路徑的培植與和諧運行中提升的。

核心競爭力鑽石模型 -構成因素
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企業核心競爭力是在一個組織內部經過整合了的知識和技術,尤其是關於怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能,它使公司在某一特定領域內成為領先者。企業核心競爭力是一種難於模仿的、不可替代的、獨特的並且是有價值的能力,是企業的一種「內在的含量」。企業核心競爭力的決定因素主要包括下列七個方面:

1.企業文化。這裡所說的企業文化是指一種以人為中心的管理思想和管理方式,它的基本內容包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德和企業風尚。在中國經濟轉軌時期,我們只能建設並應用初級階段的企業文化,初級階段企業文化最好的實踐方式是構建「科學決策一企業文化一管理制度」系統。即構建以企業文化為主體的企業管理模式。

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2.人力資源。人力資源包括管理人才、科技人才、管理團隊、員工忠誠度、員工素質和工作態度等因素。人力資源由數量與質量兩方面構成,人力資源質量是指勞動者具有的綜合的勞動能力水平,可用勞動者的健康狀況、知識和技能水平及勞動態度來衡量;人力資源數量是指勞動者數量的規模。現代企業的競爭歸根到底是人才的競爭,因此,人力資源是形成企業核心競爭力的重要因素之一。

3.創新能力。創新能力主要是指技術創新能力、研究開發能力、創新意識、專利技術、開發與應用專利技術的能力,其中技術創新是創新能力的核心因素。企業只有不斷地學習和創新,才能不斷地積聚力量,積累勢能,才能持續發展。

4.組織管理能力。企業組織管理能力涉及到企業的組織結構、信息傳遞、管理措施、內部管理、管理系統和企業內部制度等方面內容。企業組織管理能力是決定企業核心競爭力大小的重要因素之一。

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5.市場營銷能力。市場營銷涉及到企業營銷過程、銷售網路和銷售渠道的管理與控制、市場策劃、企業品牌、品牌知名度和品牌信譽度等。對企業來講,市場營銷能力就是創造市場需求的能力,它直接決定了企業把握市場主動權的大小和水平的高低,決定了企業能否自如地運行在規模經濟的水平上。

6.戰略管理能力。戰略管理能力包括戰略規劃水平,戰略資源配置與實施能力,整合資金、財力、設備及社會關係網的能力。資源能力、戰略管理能力是企業在把握未來市場和環境的前提下,明確發展目標和方向,對資源進行有效地利用,並對企業發展進行科學規劃、組織管理和控制的能力,是決定企業核心競爭力的重要因素之一。

7.生產和服務能力。『這裡所說的生產和服務能力是指企業滿足市場需求的綜合能力,包括產品和服務的性能、質量、品種、價格、分銷和促銷等方面。企業之間的競爭最終體現在生產製造和服務能力之間的競爭。企業核心競爭力水平是需要通過產品的質量和服務的水平來展現的。

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核心競爭力鑽石模型 -內涵分析
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1.企業文化一人力資源路徑。是指企業文化和人力資源之間客觀存在的內在聯繫,這種聯繫會使企業文化提升企業人力資源的質量水平和數量規模。企業文化是一種以人為中心的管理思想和管理方式,而人力資源儘管包括質量和數量方面,但其載體仍然是人,所以客觀上存在「企業文化--人力資源路徑」。企業文化和人力資源的核心理念都應該是關心人、培養人和激勵人,企業在強化企業文化建設和應用企業文化對企業進行管理時,事實上就是提升企業人力資源質量和數量的過程。「企業文化--人力資源路徑」的通暢會直接提升企業人力資源的實力和水平。

2.企業文化一創新能力路徑。創新能力包括技術創新能力、研究開發能力和開發與應用專利技術的能力,這三種能力的載體仍然是人,企業文化管理方式的應用一方面提高了企業技術部門工作人員熱愛企業的心情和熱愛工作的熱情;另一方面通過企業文化培養人的功能也提高了企業技術部門工作人員的技術素質,使企業的技術創新能力、研究開發能力和開發與應用專利技術的能力均得到增強,最終使企業的創新能力得到提高。「企業文化一創新能力路徑」的通暢會直接提升企業的創新能力。

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3.企業文化一組織管理能力路徑。企業組織管理能力包括企業的組織結構、信息傳遞、企業內部制度等方面內容,企業的組織結構、信息傳遞機制和路徑的設計都要為企業更好地進行科學決策服務,而企業內部制度也就是企業的管理制度,它本身就是以企業文化為主體的企業管理模式「科學決策一企業文化一管理制度」的組成部分之一。由此可見,由企業文化和組織管理能力內在內容上的邏輯關係就已經決定了客觀上是存在「企業文化一組織管理能力路徑」的,而企業文化管理方式的應用,不僅能夠消除由人為因素造成的對該路徑的堵塞,而且可進一步增強企業組織結構、信息傳遞、企業內部制度的合理性,從而最終提高企業的組織管理能力水平。

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4.企業文化一市場營銷能力路徑。市場營銷能力就是企業創造市場需求並滿足市場需求的能力,從市場營銷技術的角度講,市場營銷能力涉及到企業營銷過程、銷售網路和銷售渠道的管理與控制,其中涉及到的最主要的因素是人,他們可被分為兩種基本類型,一是企業的營銷工作人員,他們是發現需求並通過提供有效供給滿足需求的人;二是企業營銷工作的對象,他們是需求要被滿足的人,並且他們的需求被滿足的程度決定了企業市場營銷能力的大小。實施企業文化管理方式會使企業營銷工作人員最終接受企業文化基本理念,從而提高了他們的工作熱情和工作能力,最終使企業的市場營銷能力得到提高。總之,「企業文化一市場營銷能力路徑」不僅存在,而且市場營銷能力還會通過企業文化管理得到提升。

5.企業文化一戰略管理能力路徑。企業戰略管理是企業對於全局性的發展方向做出決策,並通過組織、領導和控制等職能,保證發展方向得到有力貫徹的一系列管理工作,它是由企業高層領導負責,各級管理人員參與的管理工作過程。戰略管理能力包括判斷問題、評估問題的重要性、分析問題、戰略提出、戰略實施、戰略評價與控制等六個方面的能力。其中最關鍵的因素仍然是人的因素,因此存在「企業文化一戰略管理能力路徑」。事實上,企業文化是企業戰略管理的基石,企業文化為企業戰略管理的制定、實施、控制提供了正確的指導思想,提供了與企業目標協調一致的企業精神、企業價值觀、企業哲學、企業道德和企業風尚,因此企業文化可為企業戰略的

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制定提供成功的動力,是企業戰略順利並成功實施的關鍵,也是維持企業戰略優勢的重要條件。「企業文化一戰略管理能力路徑」的通暢可以使企業戰略管理能力得到持續提高。

6.企業文化一生產和服務能力路徑。企業的生產和服務能力是企業核心競爭力的實體性因素企業產品生產和服務提供能力最終決定了企業使目標市場消費者群體的需求得到滿足的程度,企業產品生產和服務提供能力是掌控在企業工作人員的手中的,滲透了企業文化基礎理念的工作人員群體在為實現企業目標而工作的同時,必然會使企業的生產和服務能力提高。

核心競爭力鑽石模型 -政策涵義
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企業核心競爭力鑽石模型分析表明,企業核心競爭力是在企業文化這一核心因素和六大外圍因素構成的六大路徑的支撐下,由彼此之間有著密切聯繫和較強相互影響的六大外圍因素的有機和諧運行決定的。六大路徑的通暢和六大外圍因素的狀態直接關係到企業核心競爭力水平的高低。由這一鑽石模型決定的企業核心競爭力能夠成為一種難於模仿的能力,不可替代的能力,獨特的能力,有價值的能力。在增強企業核心競爭力方面應考慮下列政策:

第一,政府要採取有效措施來造就以經理為核心的高水平的企業家群體,建設高素質的職工隊伍。目前,政府鼓勵大中型企業的主要負責人參加高等院校的MBA等高層次的學習與進修,這實際上就是一個比較好的培養高水平經理的有效方式,但是由於教育資源的限制,能夠通過這種方式得到培養的人員畢竟是少數,還應該廣開教育門路,使企業中更多的賢才得到培訓和提高。企業文化是靠企業家來倡導的,但同時也需要一些做思想政治工作、協調組織工作等的實幹家來協助,更需要有一支高素質的職工隊伍來實踐。這樣才能提出科學合理的且有針對性的企業文化來,才能使企業文化得到切實的建設,才能保證作為核心要素的企業文化的高質量,也才能夠為企業核心競爭力的提高奠定基礎。

第二,中國要繼續深化企業制度改革。這是形成構建上述鑽石模型所需要的外圍因素必需的政策條件。只有不斷地推進企業制度改革,改革企業的產權制度、用工制度、工資制度、決策體制及管理體制,使企業真正成為市場經濟中獨立經營、自負盈虧、自我積累和自我發展的主體型現代企業,才能使企業真正重視企業人力資源、創新能力、組織管理能力、市場營銷能力、戰略管理能力、生產和服務能力的培育。只有這樣,企業才能夠構建提高核心競爭力的六大科學路徑,才能使提高核心競爭力成為可能,並且能夠自覺地使這些路徑暢通無阻,最終使其核心競爭力得到實質性提高。

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第三,中國應加快推進市場經濟體制改革的進程,進一步提高中國經濟運行中的市場化程度。這是企業必須構建上述鑽石模型的經濟體制環境條件。市場經濟體制越完善、市場體系越完備,企業核心競爭力的大小與企業很好地生存和發展的可能性之間的正相關性就越強,就更能使企業深刻認識到提高核心競爭力的迫切性與重要性,才能使企業有意識地通過構建鑽石模型提高企業核心競爭力。

第四,政府應通過立法等手段為企業營造一個公平競爭的環境。這是競爭壓力導致上述鑽石模型六大路徑必須通暢的政策條件。中國的《反不正當競爭法》已頒布實施,在很大程度上提高了中國市場競爭的公平程度,凈化了企業的生存環境。公平的市場競爭越激烈,就越容易形成「優質企業勝出,劣質企業淘汰出局」的態勢。企業要想在激烈的市場競爭環境中生存和發展,就會想方設法主動提高企業自身的素質和企業工作人員的素質,就會使企業有可能設計並建設優質的企業文化,使決定企業核心競爭力六大路徑的建設和通暢成為提高企業核心競爭力的必然選擇。

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