情緒檢測器

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更新時間: 2013-12-04

情緒檢測器,以人體生理值為阻抗方式通以信號電流反饋再經一中央處理器為信號處理后,其偵測結果經由一輸出裝置呈現出而獲得情緒偵測的目的,不久的將來情緒檢測器有可能成為所有家用電器上必備的裝置,為人們提供更加人性化的服務。

情緒檢測器 -概述
情緒檢測器情緒檢測器人體產生情緒放鬆作用
情緒檢測器,主要是以人體生理值為阻抗方式通以信號電流反饋再經一中央處理器為信號處理后,其偵測結果經由一輸出裝置呈現出而獲得情緒偵測的目的,接著一情緒舒緩裝置再據以偵測結果輔以一情緒控制資料控制而啟動並以預設方式對人體產生情緒放鬆作用,不久的將來情緒檢測器有可能成為所有家用電器上必備的裝置,為人們提供更加人性化的服務。在使用情緒探測器時必須要保障每個人的知情權,並且隨時可以關掉自己的情緒探測器,這樣就可以回到正常生活,給自己應有的安寧。 

情緒檢測器 -發明由來
提起情緒檢測器,可能大多數人比較陌生。其實在我們生活中早已廣泛應用了語音情緒檢測器。所謂語音情緒檢測器,顧名思義就是通過語音來檢測人的情緒。還記得嗎?當你給客戶服務人員打電話時,經常會聽到這樣的提示:「為保證服務質量,您的通話可能會被錄音。」難道真的會有人去逐一審查這些通話錄音嗎?當然不會。除了相關的語音識別系統來識別一些敏感詞之外,只有一套語音情緒識別系統用來檢測那些情緒激動的對話。目前,語音情緒識別系統正逐步在銀行、證券、保險、電信等行業推廣。

對人們的情緒進行檢測的想法最早是由美國麻省理工學院計算機科學家羅莎琳德·皮卡德在20世紀90年代中期提出的。然而,她所進行的情緒檢測方面的研究在當時遭到了一些人的抨擊,他們認為這樣的研究毫無意義。但是,皮卡德始終堅持認為這項研究是非常有價值的,並且在1997年出版的《情緒計算》一書中進行了詳細的闡述:如果應用系統能夠了解用戶的感受,那麼它可以為用戶提供更貼心的服務。例如,教學軟體能檢測到學生在學習過程中感到吃力,它就可以像老師一樣放慢教學的進度並給予學生進一步的幫助。皮卡德還建議,把情緒檢測器「穿」在身上,因為這樣可以更加直接地測量人們的心跳次數、呼吸頻率以及皮膚導電率。可穿戴式情緒探測器可以幫助人們找到那些令自己情緒糟糕的原因,也可以幫助人們了解自己的情緒,同時也方便與他人進行交流。

情緒檢測器 -檢測方法
情緒檢測器情緒檢測器檢測出的客戶生氣
目前使用最廣泛的情緒檢測方法是通過聲音來檢測人的情緒。情緒檢測器除了識別一些關鍵詞和短語,比如對手的名字,還通過測量語速和音頻來評估說話人的焦慮程度。它會將那些檢測出的客戶生氣或者焦慮的文件標記出來,然後進一步分析他們的情緒反應是因為對服務質量不滿意還是在無理取鬧。

然而當人們被告知自己的情緒會通過聲音被檢測時,人們有時會在聲音中刻意隱藏自己的情緒。因此,一些研究人員提出通過檢測人們的肢體語言和面部表情來判斷情緒。目前,相關的研究已經取得了很大的進展,特別是面部表情識別。識別面部表情首先是要教會計算機識別人臉,這需要計算機搜索人的膚色並定位人的各種特徵,比如眉毛和眼睛之間的夾角、鼻孔、嘴角等。然後,計算機對這些特徵的變化進行跟蹤,並根據表情編碼系統將其進行歸類。目前,面部表情識別系統包含了44個表現面部表情的動作單元。比如人的笑容,對於計算機來說就是嘴部水平拉伸,嘴角兩端上翹,再加上眼睛周圍區域的運動導致臉頰上提。這是一種發自內心的真誠的喜悅,而不是出於禮貌而勉強露出來的笑容。
情緒檢測器 -主要特點
1、該系統可以準確地識別出6種基本情緒,包括厭惡、高興、悲傷、生氣、恐懼、吃驚,準確率超過90%。不過,前提是所要識別的表情比較誇張。

2、對於比較細微的表情,計算機只能大概判斷它是積極的還是消極的,準確率只有75%,而且不能具體地判斷是6種情緒中的哪一種。

3、利用面部表情,情緒識別器所得出的結論還是不夠準確。笑容一定代表高興嗎?不一定。有時候,人們尷尬、害羞也會笑,但這時人們常會低下頭。人的頭向後縮時,常代表厭惡的情緒;但是頭向後縮的同時伴隨著嘴角向下和肩膀上抬,就代表不在乎、無所謂的情緒。因此為了更加精確地檢測人們的情緒,計算機還需要更多的線索,比如上身肢體動作和頭部動作。
情緒檢測器 -鑒別真假
情緒檢測器情緒檢測器檢測人的情緒反應
為了能夠讓情緒檢測器更加準確,除了要識別不同的情緒之外,還必須要能夠鑒別出情緒發生的「動力」——是自發的還是牽強的。通常,人們認為假笑比真笑更加誇張,而且變化更快。但是美國匹茲堡大學的研究人員在2004年進行的一項研究中得出了不同的結論。他們利用面部追蹤系統對81名成年人進行測試,在對比他們看喜劇片時自發的笑和故意露出的笑之後發現,自發的笑非常複雜,牽動了嘴角的很多部分。

除了有「假笑」,還有「假痛」。美國加州大學聖地亞哥分校的研究人員開發出一種情緒檢測器,在檢測「假痛」方面表現得非常出色。在鑒別「真假疼痛」的「人機大戰」中,他們的情緒檢測器以88%的準確率取得了絕對的勝利,而人類此時的準確率只有49%,可以說完全是猜的。鑒別「真假疼痛」非常有用。很多人都有這樣的經歷,自己覺得身體不舒服,可是去醫院檢查卻沒有查出任何器質性病變。有了疼痛鑒別裝置,就不會再被人冤枉是「疑病症」了。此外,研究人員還可以用它來跟蹤止痛片的藥效。

情緒檢測器 -正確使用
一旦情緒檢測器能夠更加準確地檢測情緒,它就可以成為人們的助手。皮卡德和她的同事發明了一個名為「互動社會情感工具包」的情緒檢測器,用來幫助患有自閉症的兒童理解他人的情緒反應。該系統利用數碼相機將談話對象的反應記錄到計算機中,並將這些反應翻譯成6種狀態:同意、不同意、專註、思考、感興趣、疑惑,並用6種色彩不同的「泡泡」在計算機屏幕上表示出來。這些「泡泡」會根據情況改變大小。如果一個人在聽話過程中點頭微笑,「同意泡泡」就會變大;如果聽話者看別處,就會出現一個不斷長大的紅色「泡泡」,上面寫著「不同意或沒興趣」。皮卡德相信,自閉症兒童使用互動社會情感工具包,比使用一般的DVD學習識別情緒的效果更好。

不可否認,有時候我們希望自己被別人理解,但也有的時候我們討厭被別人看穿。情緒檢測器也因此受到很多人的批評。試想如果每台計算機上安裝一個情緒檢測器,當你正在拚命加班加點幹活的時候,屏幕的右下方不停地跳出一個不懂事的小人,扮演心理醫生,說:「哦,有什麼不高興嗎?也許我可以幫你。」此時你的情緒一定會變得更糟糕。還有的人認為,情緒檢測器會淡漠人與人之間的關係。本來周末應該回到父母家去看看的,但是看到情緒檢測器上顯示他們健康快樂,會不會感到自己沒有必要再去了呢?