客房智能服務控制系統

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更新時間: 2013-09-04

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北京東方世邦酒店網路信息與控制系統是北京東方世邦新技術開發有限公司在多年從事酒店客房控制系統及產品研發、製造的基礎上,採用國內外最新技術,針對高星級酒店的客房控制與管理需求設計、開發和製造的新一代酒店客房信息管理系統。該系統全面兼容國際標準TCP/IP協議和乙太網技術,不需要單獨布線,可以直接利用酒店現有的寬頻網路(區域網)實現對各種酒店客房狀態與信息的監控和管理。

 

客房智能服務控制系統 -概述

追求經濟效益是酒店的運營宗旨之一;創造優質高效的工作環境是酒店管理的核心;提高客人滿意度,把握酒店全局信息,實現科學決策,建立酒店全面競爭優勢是所有酒店管理者希望達到的目標。「同行酒店客房智能服務控制系統」是將計算機網路應用技術與酒店客房管理需求有機的結合,實現酒店客房管理智能化、網路化、一體化。
「同行酒店客房智能服務控制系統」按照中國酒店客房管理的目標模式,結合國際先進的管理思想,總結用戶需求,應用最新的網路信息技術,面向高星級酒店而設計的。系統硬體部分採用最流行的CLIENT/SERVER(客戶/伺服器)方式及CAN匯流排信號傳輸方式,該方式具有系統軟、硬體響應速度快,安全性高等優點;系統軟體部分採用代表軟體方向的C++  、PB開發工具及C/S結構的應用模式進行開發,該模式下開發的軟體具有界面新穎、功能細膩等多種優點;系統軟體串口通訊模式同類產品中首家採用了USB口通訊,該模式具有通訊速度快等優勢;系統軟體及硬體將酒店的前台、樓層、客房、工程、保安等部門聯網,進行一體化管理。

客房智能服務控制系統 -應用


系統與同行酒店管理軟體無縫兼容使用,方便了酒店各部門操作人員;一體化、人性化的功能設計,即節約了人力資源,又為酒店提供了市場競爭優勢。

 
A. 客人預訂房間手續辦理完成瞬間,系統可自動將預訂房間的空調低速啟動;
B. 客人進入酒店大堂內,系統軟體可自動識別出客人所攜帶的手機號碼,酒店可自主決定是否向該客人的手機號碼發送歡迎詞(如某酒店歡迎您的光臨);
C. 客人在酒店前台的酒店管理系統軟體中辦理完入住手續瞬間,客人所住的房間空調自動從低速啟動變為高速啟動,以便客人進入房間時,房間內已經達到一個很適宜的溫度效果;
D. 客人進入房間瞬間,房間內的廊燈自動亮起30秒,便於客人能夠有光線找到插卡取電的地方;同時系統輔助設備——門鈴可在客人進入房間瞬間發出語音提示:您好,歡迎光臨,請插卡取電;
E. 客人進入房間內,插卡瞬間,房間內的空調自動由高速啟動變為低速啟動,此時空調開關由客人進行調節設置;客人插卡取電1分鐘后,如未將房門關閉,則門鈴可發出語音提示:您好,請檢查您房間門鎖的關閉狀態;
F. 客人進入反插卡后,系統的「燈光歡迎模式啟動」——廊燈繼續保持亮起,間隔2秒後房間內的吧檯燈亮起,在間隔2秒后,房間內的左、右床頭燈從20%到100%亮起,白天時間,床頭燈亮起3分鐘后,自動關閉,夜間狀態下,床頭燈亮起后將繼續保持;
G. 客人進入房間內,按動就近的回彈開關,可將其對應控制的燈光、電源供電或關閉;
H. 客人進入房間的衛生間內時,衛生間內的紅外探測器感應到有人,則瞬間將衛生間內的燈光開啟,客人也可利用手動開關控制衛生間內的燈光開啟;
I. 客人在衛生間內發生緊急事故時(如客人洗澡時發生缺氧或划倒),客人可按動衛生間內設立的SOS緊急呼救開關,該開關被按動后,其開關上的指示燈瞬間亮起,門鈴發出「緊急呼救」的語音提示;同時系統軟體客房部模塊可發出語音提示及文字提示提醒酒店工作人員進行緊急派工處理;
J. 客人在衛生間內時,如遇到有客來訪(即門鈴響),但又不方便馬上出去開門時,則可按動衛生間內的「請稍候開關」,該開關按動后,開關上的指示燈瞬間開始閃亮,閃亮時間為10秒,此時,門外顯示牌中的「請稍候」提示燈開始閃亮,以便提醒門外的客人;
K. 客人在房間準備休息時,只需按動一個總控開關,即可把房間內所有的燈光一次性關閉,總控電源關閉燈光的瞬間,房間內的夜燈自動亮起;如需開啟,則只需按動床頭聯體開關中的任何開關,均可將床頭燈開啟20%亮度;
L. 客人關閉總控電源后,如遇到電話來電或想對外撥打電話時,摘機瞬間,房間內的床頭燈可自動亮起20%,待掛機瞬間,床頭燈自動關閉(如客人摘機之前,床頭燈是開啟的狀態,那麼客人掛機時,床頭燈繼續保持原來亮起及亮度比例的狀態);
M. 服務員可利用電話機,通過按某些電話鍵來進行「開始清潔、結束清潔、開始維修、結束維修、查房完畢、客房酒水消費」的自動傳送(所謂自動傳送,是指自動傳送到系統軟體中);
N. 服務員清潔房間時,如將房門關閉超過3分鐘,則系統軟體將開始報警(按星級酒店管理要求,服務員清潔房間時,必須將房門開啟,否則視為違規行為);
O. 客人退房時,按動房間內的退房開關,前台酒店管理系統中可自動彈出該房間請求退房的提示,以便提醒總台提前做好賬務預結;
P. 客人退房拔卡后5分鐘內,房間空調自動關閉。

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