信息角色

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更新時間: 2013-09-05

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信息角色 -什麼是信息角色

  信息角色也叫資訊角色、情報角色,依靠與下屬和關係網的人際聯繫,管理者成為組織的神經中樞。他不可能知道每件事情,但卻肯定比任何下屬知道得多。不論這個管理者是街頭團伙的頭目還是美國總統,管理學上的研究結果都支持。

信息角色 -信息角色的類型

  一、監控者角色(Monitor)

  作為監控者,管理者為了得到信息而不斷審視自己所處的環境。他們詢問聯繫人和下屬,通過各種內部事務、外部事情和分析報告等主動收集信息。擔任監控角色的管理者所收集的信息很多都是口頭形式的,通常是傳聞和流言。當然也有一些董事會的意見或者是社會機構的質問等。

  二、信息傳播者角色(Disseminator)

  組織內部可能會需要這些通過管理者的外部個人聯繫收集到的信息。管理者必須分享並分配信息,要把外部信息傳遞到企業內部,把內部信息傳給更多的人知道。當下屬彼此之間缺乏便利聯繫時,管理者有時會分別向他們傳遞信息。

  三、發言人角色(spokesperson)

  這個角色是面向組織的外部的。管理者把一些信息發送給組織之外的人。而且,經理作為組織的權威,要求對外傳遞關於本組織的計劃、政策和成果信息,使得那些對企業有重大影響的人能夠了解企業的經營狀況。例如,首席執行官可能要花大量時間與有影響力的人周旋,要就財務狀況向董事會和股東報告,還要履行組織的社會責任等等。

信息角色 -如何提升信息角色

  主管不能像以往一樣管及監督,以鼓勵代替指責,在做品管監測時更不要像警察一樣找問題,揪出罪犯而是改扮教練角色,以身作則帶領及影響他們,共同去找出問題的真正原因,解決問題。充分扮演指導者之角色,這就如同打球,當教練界定了目標、場地與比賽規則后,就要退出球場讓員工自己去打球,唯有確定每位員工之職權範圍,才能充分掌握工作的自由,員工也才能自在的發揮潛力。尤其在高科技的醫療環境里要多方收集資訊、不能單憑直覺與經驗,更要善用資訊,將 Data轉為Information,否則資料永遠都只是一堆數字而已,不具有意義,更要主動發覺別人所沒有看見的事務,但又能明曉何時是最佳時機,掌握先機,才能作出好的決策。唯有掌握時機才能出奇制勝。

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