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更新時間: 2013-08-28

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《互相幫助》作者:埃德加·沙因,美國麻省理工學院斯隆商學院教授。在本書中,我們將分析幫助關係的互動性,解釋幫助關係中信任的重要性,並舉例說明施助者必須保證自己的幫助真正得以實施,而受助者該如何接受幫助。

圖書信息
互相幫助
書 名: 互相幫助
作 者:(美)沙因 ,郭國璽 譯
出版社: 東方出版社
出版時間: 2009-11-1
開本: 16開
定價: 21.00元
內容簡介
在本書中,我們將分析幫助關係的互動性,解釋幫助關係中信任的重要性,並舉例說明施助者必須保證自己的幫助真正得以實施,而受助者該如何接受幫助。我越來越相信:不管給集團客戶提供指導還是照顧生病的家人,幫助關係的社會互動性和心理互動性都是一樣的。在本書中,我會使用自己在職業生涯和個人生活中的一些經歷作為例子,進行個案分析。我曾接受過治療,也學習過網球課程,接受過各種各樣的幫助。作為一名施助者,我是一個女人的丈夫、三個孩子的父親、七個孫子的祖父;我還是一名老師,教過許多學生;我還是一名顧問,為許多個人和集團客戶提供過諮詢服務;我曾親手照料患乳腺癌的太太,度過了那些難挨的歲月。
作者簡介
埃德加·沙因,美國麻省理工學院斯隆商學院教授,世界百位最具影響力的管理大師之一,企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人。1947年畢業於芝加哥大學教育系,1949年在斯坦福大學獲得社會心理學碩士學位,1952年在哈佛大學獲得博士學位,此後一直任教於斯隆商學院。他率先提出了「企業文化」的概念,奠定了企業文化研究的基礎。他的主要著作包括《組織文化與領導》、《組織心理學》等。
圖書目錄
前言
第一章 幫助是什麼
幫助行為本身是一種重要的社會貨幣,知道何時以及如何提供
和接受幫助會使我們的人際交往更加富有成效,令人更愉悅。
有益幫助與無益幫助
幫助行為的多重含義
正式幫助與非正式幫助
幫助是一種社會行為
第二章 經濟學與戲劇:人際關係的本質
要構建一種人際關係,需要對面子工作的社會經濟學和文化規
則有高度的敏感性,保證交往的各方都能從這種人際關係中
受益並感到公平。
社會經濟學:維持社會秩序
親密與信任
社會戲劇
小結
第三章 幫助關係的不平等與錯位
在一段幫助關係的最初階段,幫助雙方的關係是不平等的,這
就造成雙方均有可能落入這種不平等所導致的陷阱中。
需要幫助時的「低人一等」
被人求助時的「高人一等」
五種可能發生在求助者身上的陷阱
六種可能發生在施助者身上的陷阱
構建幫助關係的啟示
小結
第四章 幫助行為與戲劇:幫助角色的三種類型
在任何幫助關係的開始階段,合適的角色和規則都很模糊,這
意味著施助者和受助者都必須找到一種恰當的身份並扮演
相應的角色。
施助者最初不了解的五件事
求助者最初不了解的五件事
選擇一個角色
小結
第五章 謙遜地詢問
建立和維護幫助關係的關鍵
施助者必須以謙遜詢問的方式介入能夠平衡雙方社會地位的溝
通過程,哪怕這種詢問僅僅是見面之初的幾分鐘里仔細地
觀察和傾聽
詢問的形式
詢問的時間和類型標準
小結 
第六章 詢問過程的應用
不重要的詢問也可以產生非常重要的影響,關鍵在於自我反思
和角色轉換。
案例6.1:非正式場合的一對一幫助
案例6.2:一個天真的問題的後果
案例6.3:轉為衝突性詢問
案例6.4:幫助同事成為更好的施助者
案例6.5:一次無益幫助
案例6.6:持續型幫助關係
小結
第七章 永久性互助的團隊
沒有比一個團隊成員不出現或不扮演自己的角色而使該團隊
失信更能傷害團隊的行為了
如何實現團隊合作
任務偶發性決定了互助種類的不同
任務互依性
幫助過程中必不可少的反饋
案例7.1:腫瘤門診的多種幫助形式
當團隊成員不在同一個地點辦公時
小結
第八章 施助型領導者與組織受助者
在與其他人的互動中,領導者必須意識到改善組織最好的辦法
是創建互相幫助的環境,在與組織里的其他人打交道的時候
要展現自己的幫助技能。
誰是受助者
文化與領導力
接受幫助——領導職責
案例8.1:典型的管理顧問的案例
執行組織變化里的幫助角色
組織諮詢里的幫助角色
小結
第九章 原則與建議
提供幫助的準備
接受幫助的準備
原則一:有效幫助源於雙方的自願
原則二:有效幫助源於雙方的平等感
原則三:有效幫助源於施助者的正確角色定位
原則四:你的所言所行都是影響未來人際關係的因素
原則五:有效幫助源於純粹性詢問
原則:有問題的人是求助者
原則七:你永遠都找不到全部答案
最後的話
互相幫助兒歌
兒歌名稱:互相幫助
版本:兒童歌曲
種類:中文兒歌
適合年齡:1-6歲的寶寶
歌詞:
小西瓜來挑水,幫老虎剪枝呀
你幫我我幫你,開出一朵大紅花
你幫我來我幫你,開出一朵大紅花
小西瓜來挑水,幫老虎剪枝呀
你幫我我幫你,開出一朵大紅花
你幫我來我幫你,開出一朵大紅花

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