主動式傾聽

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更新時間: 2013-09-04

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主動式傾聽,指傾聽者依據已有的知識經驗主動地從發言者話語中尋找所需信息,構建完整的知識體系的方法。特點是思維的活躍性、理解的雙向性、交往的情感性。

  


  
主動式傾聽

主動式傾聽 -一、定義

  傾聽者依據已有的知識經驗主動地從發言者話語中尋找所需信息,構建完整的知識體系的方法。

主動式傾聽 -二、特點

  

1.思維的活躍性


  主動式傾聽不是一種單純地接受式的靜聽,而是積極地去捕捉髮言者的思想和觀點,並對這些觀點從自己的視角出發進行分析和思考,因而在傾聽的過程中,傾聽者的思維始終處於活躍狀態。


  

2.理解的雙向性


  被動式的傾聽只是一種意見的單向接受,傾聽者沒有對表達者或發言者的信息進行反應,缺乏主體之間信息的反饋和溝通。而主動式傾聽建立在彼此尊重和理解的基礎上,使意義在主體之間雙向流動,並在不斷的碰撞、探討中生成新的意義。


  

3.交往的情感性


  傾聽者與發言者之間的對話從本質上說,是一種人與人之間的平等交往。傾聽者與發言者在彼此尊重的基礎上相互傾聽和表達,建立了一種和諧的交往關係,再交流信息的同時充滿情感的互動和交融,從而不僅建立了友好的關係,而且改善了人與人之間的關係,使感情在交往中得到了情感的升華。

主動式傾聽 -如何創建主動式傾聽

  1.尊重發言者。每一個人既是傾聽者,也是發言者。在別人發言時自己如果不主動傾聽,那麼當自己發言時,別人也不會尊重你。傾聽是相互的,因為尊重是相互的;其次,要避免受偏見的影響,應保持開放的心態,對別人不同的意見也應努力傾聽,保持一種開放的心態能夠大大提高傾聽的效果。發言者看到別人尊重自己,就能激發他的自信,有助於他們更好地表達自己。


  2.掌握一些主動傾聽的技巧,並在實踐中逐漸提高。將注意力集中在發言者的內容和觀點上,而非表達的方式;要學會抓住發言者的有效信息,尋找重點或中心概念,而略過一些無關緊要的部分。


  3.應注意自己發言中的指令性語言。這樣就能避免傾聽者處於被動靜聽的狀態,同時結合一些有效的對話組織方式,使談話能真正調動對方的思維積極性,使對話在一種「和而不同」的氛圍中進行。

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