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更新時間: 2013-08-16

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定義
著名的「World Cafe」(世界咖啡)會議模式的主要精神就是「跨界(Crossover),不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人,針對數個主題,發表各自的見解,互相意見碰撞,激發出意想不到的創新點子。人們很容易被自己過去所學或是經驗所限制,一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制,同構型越高,越不容易產生新的點子。
世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來,使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談,併產生更富於遠見的洞察力。眾行集團應用「世界咖啡」這一行動學習經典技術成功服務了近百家各行業的客戶。
原理應用
深度匯談是通過在所有對話者參與的同時,分享所有對話者的意義,從而在群體和個體中獲得新的理解和共識的交流活動過程。深度匯談並不是去分析解剖事物,也不是去贏得爭論,或者去交換意見,而是一種集體參與和分享。深度匯談彷彿是一種流淌於人們之間的意義溪流,它使所有的對話者都能夠參與和分享這一意義之溪,並因此能夠在群體中萌生新的理解和共識。在深度匯談進行之初,這些理解和共識並不存在。這是那種富於創造性的理解和共識,是某一種能被所有人參與和分享的意義,它能起到一種類似「膠水」或「水泥」的作用,從而把人和社會粘結起來。
原則
第一項原則:明確會談內容
第二項原則:創造熱情友好的氛圍
第三項原則:探索相關問題
第四項原則:鼓勵每個人的投入/貢獻
第五項原則:吸收多元文化,接受不同觀點
第六項原則:共同審議不同的模式、觀點和深層次的問題
第七項原則:收穫、分享共同成果
圖書
書 名: 世界咖啡
世界咖啡
作 者:(美)朱安妮塔·布朗,戴維·伊薩克 ,郝耀偉 譯
出版社:機械工業出版社
出版時間: 2010-3-1
ISBN: 9787111297635
開本: 16開
定價: 38.00元
目錄
中文版序言 「世界咖啡」賦予的寶貴禮物
推薦序 讓疏遠的心靈在咖啡飄香中走近
譯者序
致中國的讀者們
介紹 開始交談:請您進入「世界咖啡」
第一章 世界咖啡式匯談:共同創建商業與社會價值
[案例]
一路雙贏:賽諾菲·聖德拉堡製藥公司
創造對話文化:坦帕灣畔的科學與工業博物館
[視角與觀察]
一、關於方法與結果
二、開始交談並付諸行動
三、談話與行動的關係
四、通往匯談的門廊:進入公共庭院
五、主持匯談的原則
[思考題]
第二章 透視無形:匯談的重大意義
[案例]
發現「世界咖啡」:智力資本的先驅
[視角與觀察]
一、共同認識與步入新世界
二、匯談可成為一種生產力
三、視野決定行動
[思考題]
第三章 原則一:設定情境
[案例]
從正式會議到匯談:墨西哥國家社會事業基金會
[視角與觀察]
一、情境的職能
二、釐清目的
三、確定合適的參與者
四、創造性地運用外在因素
[思考題]
第四章 原則二:營造友好的空間
[案例]
一個共同思考的系統:飛馬公司系統思考實踐研討會
[視角與觀察]
一、改變傳統的會議空間
二、用創造性的方法來設計世界咖啡式學習環境
[實踐]
建立在傳統意義上的匯談:沙特阿美石油公司
三、品質難以言傳
[思考題]
第五章 原則三:探索真正重要的問題
[案例]
討論問題的「世界咖啡」
[視角與觀察]
一、為什麼問題如此重要
二、提出有力量問題的藝術和構成
[思考題]
第六章 原則四:鼓勵每個人的積极參与和貢獻
[案例]
培養貢獻的文化:財務規劃協會
[視角與觀察]
一、「世界咖啡」情境下貢獻的作用
二、溝通文化
[思考題]
第七章 原則五:交流並連接不同觀點
[案例]
和睦的「世界咖啡「:維多利亞大學法律學院
[視角與觀察]
一、生命的運作方式
二、整體性的出現
[實踐]
轉眼成現實:菲爾丁研究生院
三、為產生新觀點而作設計
四、「世界咖啡」的變化:把人和觀點創造性地融合起來
[思考題]
第八章 原則六:共同傾聽其_中的模式、見解和深刻的問題
[案例]
桌子中間有什麼玄機:斯堪的納維亞可持續發展論壇
[視角與觀察]
一、傾聽什麼、與誰傾聽和為何傾聽
二、與更大的整體連接
三、視覺語言、視覺聆聽
四、反思:一種與眾不同的聆聽
[思考題]
第九章 原則七:收穫與分享集體的智慧
[案例]
改革的播種與收穫:得克薩斯州立大學
聖安東尼奧分校EMBA項目
[視角與觀察]
一、「世界咖啡」的變遷:記錄和展現集體發現
[實踐]
部分與整體的結合:財務規劃協會
二、主持全體匯談
三、幫助傳播集體發現
四、我們的學習優勢
[思考題]
第十章 世界咖啡式匯談過程指南:主持的藝術
[案例]
代表姐妹們參加「世界咖啡」:身殘志堅的非洲婦女
[視角與觀察]
[「世界咖啡」主持指南]
一、事先的準備:召集世界咖啡式匯談
二、世界咖啡式匯談是否適合你的情況
三、設定情境(原則一)
四、營造友好的空間(原則二)
五、探索真正重要的問題(原則三)
六、在匯談現場:主持「世界咖啡」
七、鼓勵每個人的積极參与和貢獻(原則四)
八、到處走動,交流並連接不同觀點(原則五)
九、共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題(原則六)
十、收穫與分享集體的智慧(原則七)
十一、行動起來並不斷增加它的內涵
[思考題]
第十一章 對話式領導:激發集體智慧
[案例1]
培養教育領域的對話式領導:波爾卡郡學校
[案例2]
「世界咖啡」在惠普公司取得的成效
[案例3]
一起發現未來的生存戰略:美國質量學會
[視角與觀察]
[實踐]
設計有助匯談的組織基礎結構:美國菲利普莫里斯公司
一、引出戰略性問題
二、召開和主持學習型匯談
三、引入不同的觀點
四、支持肯定式探詢
五、培養共識
六、推崇社會網路和培養社區實踐社群
七、反思培訓
八、發展帶有合作功能的科技
九、設計熱情受人歡迎的場所
十、共同創造未來
[思考題]
第十二章 時代的召喚:創造對話的文化
[案例]
通過對話創造學習型文化:新加坡
一、建立隔代人之間溝通的橋樑
二、武器與鮮花
三、通過匯談使社區受益
四、「世界咖啡」旅行
五、關懷意味著什麼
[視角與觀察]
一、時代的召喚
二、一個充滿機遇的時代
三、選擇的時代
四、社群的邀請
[思考題]
結束語 我們如何通過交談解決問題
跋 發現集體創造性的魔力

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