《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》

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更新時間: 2013-09-04

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你會說話嗎?你了解說話的藝術嗎?你會在特定的場合從容自如地表達自己嗎?你曾經因為不太善於說話而受到周圍人的忽視嗎?\r\n看到上述問題,可能有很多讀者立刻就會對我的這種提法感到好笑:說話,不就是舌頭在嘴裡打個彎嗎?其實——說話,應該包括兩方面的內容:一是自己說給別人聽,二是聽別人說。這兩個方面是相輔相成的:只顧著自己說話,沒有耐心聽別人說話的人,會讓人討厭。只知道聽別人說話,不知如何表達自己的人,則會受到忽視。(在主張個性彰顯的現代社會,人們往往更習慣於表達自我,而無心傾聽別人的說話。在這樣的情況下,傾聽別人尤其重要。)換句話說,說話的藝術應該包含兩個方面:傾聽,和讓人傾聽。一個善於說話的人,應該是一個懂得傾聽,也懂得讓人傾聽的人。

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1 《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》 -內容提要

《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學
  你會與人溝通嗎?
你能在特定的場合從容自如地表達自己嗎?
你會通過言語捍衛自己的尊嚴嗎?
你是否因為不善辭令,而屈居於他人之下,才華無法得以施展?
你知道溝通其實包含傾聽和讓人傾聽兩個方面嗎?
如果你的回答不都是肯定的,建議你閱讀本書。
本書為美國著名溝通大師米爾頓·賴特的成名作,作者對人類的溝通模式進行了十多年的潛心研究,剖析了那些聰明的溝通高手背後的心理依據。作者認為每一個人的溝通能力並不是天生的,只要我們掌握了其中的技巧,就可以輕鬆習得。 

2 《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》 -導語

 「談話是一種權力,談話就是說服、強迫、傳達,就是消除別人心中原本具有的念頭,並使之接受你的意念。」溝通的本質在於「談話是一種權力,談話就是說服、強迫、傳達,就是消除別人心中原本具有的念頭,並使之接受你的意念。」溝通的本質在於學會傾聽別人和能讓別人耐心地傾聽。學會傾聽別人和能讓別人耐心地傾聽。 

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3 《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》 -創作意圖

如何傾聽別人呢?
與其說傾聽別人是一個技巧問題,毋寧說一個態度問題。在我們與人交往過程中,如果你真正對對方感興趣,你就會強烈渴望了解他的思想、喜好。有了這種想了解對方的興趣,你才會把心靈的天線打開,靜下心來準備接受對方的信息。
在傾聽對方談話的過程中,我們不可過於緊張,但也切忌過於放鬆。過於緊張,會使我們孜孜於對對方的談話立馬做出回應,理解力降低,這樣談話過程中的互動質量就會受到影響。過於放鬆,使我們的心變得散漫,很難集中精力對

一個懂得傾聽的人,並不是自己三緘其口,一任對方談個不休。而是知道把握傾聽的尺度,在對方興緻勃勃地談論一件事情時,抱著極大的熱情,用自己的眼神和關注的身體語言,回應對方,讓對方看出你對他的談話十分感興趣,並希望他的談論能持續下去。同時,在對方用眼神或語言試探你的反應時,應給予及時精準的回應,一個適時的點頭,一個會心的微笑,一句簡短的「是嗎?」等,都能給對方如逢知音之感。當然,如果談話者是從善如流之人,當他在表達自己的同時,也熱切渴望我們提出自己的意見時,我們可以委婉地表達自己的思想和見解。當然,如果對方是一個剛愎自用、自以為是之徒,那在這樣表達自己的意見時,就要掂量一下此次談話的目的。如果對方對你的「互動」表示欣賞,那你不妨一點點地陳述自己的某些觀點。當然,在這個過程中,要保持必要的清醒和謹慎。清醒就是始終要分清談話的主次,如果對方是地位、身份或學養高於你之上,你就要點到為止。因為事實證明,在這樣的「權威」面前,傾聽永遠比讓人傾聽重要。謹慎就是要提防一點,有時候出於禮貌,對方會對我們的意見持保留態度,此時,最可怕的就是把對方的緘默當成贊成,開始肆無忌憚地發表自己的「高見」,這樣的後果就是激起對方的反感。所以,在傾聽過程中,保持相當的敏銳,相當的清醒,是一件非常重要的事情。當然,我們任何時候都應該切記,發自內心的反應永遠最能打動人心。心猿意馬地表示好感,對方一旦看出,就會感到索然寡味,顏面盡失。    

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 讓人傾聽似乎簡單得多。美國19世紀著名作家愛默生在談到說話時,以不容置疑的口吻寫道:「讓人傾聽是一種權力,是說服、強迫、傳達,就是消除別人心中原本具有的念頭,並使之接受你的意念。」的確,每個人都有讓人傾聽的權力,這是一件毋庸置疑的事情;但是,是不是每個人都懂得利用自己的這種權力,來樹立個體的尊嚴,並使之為自己的特定目的服務呢?在讓人傾聽這件事情上,有相當一部分人不知道該如何行使這種權力,藉助這種權力維護自己的利益和尊嚴。正因為此,他們往往是熱鬧場面中「別有懷抱」的「傷心人」,是話語戰場上落荒而逃的那一個。在口齒伶俐的同伴面前,他們少有發言的機會,在刀光劍影的鬥嘴場面,他們只能默默忍受對方的蠻橫搶白。 
由此可見,掌握說話的藝術對我們中間的許多人來說,是多麼重要而緊迫的一件事。 
當然,會否傾聽和讓人傾聽這件事,並不是完全天生的。應該說是先天的賦予一半,後天的訓練也有一半。因此,說話的藝術也和別的藝術形式一樣,需要你不懈的努力。 
經驗是人類學習知識的一個非常重要的途徑,這些經驗既可以經由自己的不斷「試錯」,找到一條通向正確方向的途徑;也可以通過向前輩們學習,沿著他們的足跡前進。兩者比較起來,顯然前者是一件非常不聰明的做法,我們應當去尋求以前的先行者的經驗來作為自己前行的基礎,借鑒他們在長期實踐中所摸索到的一些基本原理和方法,為我們的言行服務,通過得體的說話來捍衛自己的利益,保持自己的尊嚴,從他人的掣肘中解脫出來,在人生的談判桌上,變被動為主動,那才是最經濟與聰明的方法。——而本書,就是這樣一些經驗和方法的匯總。 

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4 《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》 -編輯推薦

 面對你的第一個客戶,你是否在為找不到合適的話題與對方溝通,不能打破堅冰而深覺懊恨煩惱?
公司年會上,作為優秀員工代表將要發表講話,你是否因找不到合適的言辭表明自己真實的內心而尷尬沮喪?
…………
不會傾聽,不能讓人傾聽,會使你與他人的溝通越來越難,你的人際關係也將越來越緊張!
美國著名溝通大師彌爾頓•賴特攜這本《傾聽和讓人傾聽》來到我們身邊。
作者認為:每一個人的溝通能力並不是天生的,完全可以通過後天的學習使之提高!
本書通過對眾多人際交往高手的成功經驗進行分析,並探究這些成功溝通背後的心理依據,提出種種切實改善你談話能力的方法,從而提高你與人交往的能力,說理透徹,事例直觀,讓你迅速成為讓人喜歡、容易被人接受的「萬人迷」。

5 《傾聽與讓人傾聽:人際交往中的有效溝通心理學》 -目錄

譯者序
第一章 如何改進你的談話
第二章 如何開始一場談話
第三章 兩個人之間的談話
第四章 如何應對他人
第五章 談話中的爭論
第六章 如何讓自己機敏起來
第七章 傾聽的藝術
第八章 討人喜歡與惹人討厭的人

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